よくあるご質問

CircleHashは、高度な技術知識やハードウェアを必要とせず、ユーザーが暗号通貨マイニングに参加できるプラットフォームです。直感的なインターフェースと高性能データセンターへのアクセスを提供し、効率的なマイニング運用を実現します。

CircleHash（旧称Kentino）は、マイニングおよびデータセンター管理において10年以上の実績を有しております。当社の歩みは10年以上前に始まり、以来、マイニング業界の革新に尽力してまいりました。

CircleHashはノルウェー、チェコ共和国、ドバイ、パラグアイという戦略的な立地において、3つの暗号通貨生産対応データセンターを運営しております。これらのデータセンターは合計4MWの容量を備えており、ユーザー様にとって信頼性と効率性に優れたマイニング運用を保証いたします。

CircleHashは豊富な経験、グローバルな展開、持続可能性への取り組みを組み合わせた独自性で他社と差別化しております。低手数料、採掘コインのBTCへの自動変換、マイニングマシンへのリモートアクセス、採掘コインからの自動電力料金支払いなど、利便性を高めるサービスを提供しております。さらに、アジア地域への事業拡大により、サービスの一層の強化を図ってまいります。

CircleHashは責任あるマイニング実践に取り組んでおります。当社のデータセンターはノルウェーなど再生可能エネルギーが豊富な地域に戦略的に配置されており、暗号通貨業界のより環境に優しく持続可能な未来への取り組みを反映しております。

セキュリティ上の理由およびお客様の機密保護のため、具体的なデータセンターの所在地は開示しておりません。ただし、多額の投資をご検討のお客様には、厳重なセキュリティプロトコルに基づくプライベートツアーをご提供しております。これらのツアーでは、当社の運営に関する貴重な知見を得ることができ、特定の投資基準を満たすお客様のみがご利用いただけます。

お問い合わせは各種チャネルにて承っております。一般のお問い合わせは info@circlehash.com までメールにてお願いいたします。販売・パートナーシップに関するお問い合わせは sales@circlehash.com までご連絡ください。技術サポートが必要な場合は support@circlehash.com までご連絡ください。また、当ページ右下のライブチャットからも簡単にお問い合わせいただけます。

欧州のお客様には、DLHエクスプレスによる配送と現地受け取りをご提供しております。DLHエクスプレスは通常、ご注文処理後1～3営業日で配達されます。現地受け取りは1営業日以内にご手配可能です。受け取り場所はチェコ共和国プラハとなります。

英国およびアイルランドのお客様は、DHLエクスプレス便と現地受け取りからお選びいただけます。DHLエクスプレス便は通常、ご注文処理後2～4営業日で配達されます。一方、現地受け取りは1営業日以内にご手配が可能です。

海外のお客様には、UPS®エアフレートプレミアムダイレクトおよびDHL®エアフレートの配送オプションをご用意しております。UPSは通常、ご注文処理後3～6営業日で配達されます。DHLも同様の期間で配達いたします。

ご注文の配送料金は、商品の重量や配送先、選択された配送方法などの要素に基づいて算出されます。正確な見積もりを提供するよう努めておりますが、全世界を対象とした正確な配送料金の事前計算が困難な場合もございます。配送料金が実際の費用と大きく異なる場合には、お客様にご連絡の上、差異を解決させていただきます。

ご注文をデジタル通貨（暗号資産）でお支払いいただいた場合、アメリカ、アジア、アフリカをはじめ世界各国において課税対象外となります。これにより、暗号資産でのお支払いには税制上のメリットがございます。

はい、承っております。中国および香港から直接発送されるASICマイナーをご提供しております。中国拠点から配送プロセスを一括管理し、効率的なお届けを保証いたします。メーカー直送によるマイナーのドロップシッピングサービスについて詳しくは、お問い合わせください。

チェコ共和国からの発送品における輸送所要時間は以下の通りです：チェコ国内 - 1営業日ドイツ、オーストリア、スロバキア、ベルギー、デンマーク、フランス、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ポーランド - 1～2営業日スペイン、ポルトガル、スイス - 2～3営業日イギリス、アイルランド - 2～4営業日ブルガリア、クロアチア、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、スロベニア - 3～5営業日アイスランド、ノルウェー、スウェーデン - 4営業日 イギリス、アイルランド - 2～4営業日；ブルガリア、クロアチア、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、スロベニア - 3～5営業日；アイスランド、ノルウェー、スウェーデン - 4～6営業日；アメリカ、カナダ - 4～8営業日。

CircleHashでは、お客様のご注文品を完璧な状態でお届けするため、梱包に細心の注意を払っております。専門チームが高品質な資材（気泡緩衝材、緩衝材、頑丈な箱など）を使用し、各商品を安全に梱包いたします。信頼できる配送業者と提携し、ご注文品が当社の倉庫を出荷した時と同じ状態で、時間通りに到着するよう努めております。

欧州・チェコ法規制基準に基づき、製品欠陥に対して24ヶ月（2年間）の製品保証を提供しております。これにより、お客様には高品質で信頼性の高い製品をお届けいたします。

保証を適用するには、製品が本来の目的通りに使用され、提供された取扱説明書に準拠している必要があります。不適切な使用、取り扱い、保管による損傷がないこと、また、無許可の担当者による改造や修理が行われていないことが条件となります。

保証の対象外となりますのは、通常の摩耗や消耗品（バッテリー、電球、その他類似部品など）です。本保証は、製品の製造上の欠陥または機能上の不具合に特に対象を定めております。

保証に基づく請求を行うには、お客様には購入証明（領収書または請求書）のご提示が必要となります。これにより請求内容の正当性を確認し、お客様が必要なサポートを確実に受けられるようにいたします。

保証期間終了後も、アフターサービスを通じて価値あるサポートを継続いたします。これには欧州におけるASICマイナーの認定サービス修理センターとしての機能も含まれます。有料サービスではございますが、競争力のある価格設定と最高品質の結果提供に努めてまいります。

保証期間終了後のサービスとして、保証対象外となった製品の修理サービスに加え、バッテリーや電球などの交換部品をメーカー純正品より低価格でご提供いたします。さらに、技術サポート、リモート支援、メンテナンス、清掃、リサイクルサービスも競争力のある料金で承っております。

当社データセンター内のマイナーが生成した収益は全て、お客様のウォレットに自動で加算されます。これらの収益はシームレスにお客様のウォレットに反映され、カスタマーダッシュボードで常時確認可能です。ユーザー様はいつでも収益の出金を選択いただけます。

いいえ、利益の出金申請に特定の最低額制限はございません。獲得金額に関わらず、ユーザー様はいつでも出金申請が可能です。これにより、ユーザー様にとって柔軟性と利便性が確保されております。

利益の引き出しをご希望の場合は、お客様ダッシュボード内の引き出しオプションよりお手続きいただけます。引き出し手数料は、出金リクエスト提出プロセス中に常に明示されます。

収益をビットコインに換算し、お客様のウォレットへ送金するプロセスには、確かに出金手数料が発生いたします。この手数料は、出金リクエスト提出時に常に表示され、プロセスの透明性を確保しております。手数料は現在のネットワーク手数料に基づいて計算され、市場の状況に応じて変動する可能性がございます。他の暗号資産への換算手数料についても同様の条件が適用されます。

収益は定期的にユーザーのウォレットへ支払われ、タイムリーな収益アクセスを保証いたします。当社のシステムは、効率的かつ自動的な収益の換金・送金を実現し、シームレスなユーザー体験を提供するように設計されております。